58同城的转转独立出来有段时间了 它在二手市场具体表现怎样？

　　原标题：58同城的转转独立出来有段时间了 它在二手市场做得怎么样？

　　来源：界面

　　作者：华凤仪

　　58同城曾在2015年有一系列整合动作，合并安居客、赶集网，中华英才网。同时还分拆成立O2O平台58到家，以及二手交换平台“转转”，以APP的形式介入到移动平台上。其中后者很类似于“闲鱼”从“淘宝二手”分离出来，而58同城CEO姚劲波也对它寄予了厚望，亲自为其代言。

　　现在距离“转转”去年11月正式上线到现在已经将近10个月了，依托于58同城和合并来的赶集网旗下的二手交易用户基础，转转天然就有二手交易的基因，然而面对更早分离于阿里淘宝二手的闲鱼，转转表现得怎么样，界面记者和他们聊了一下。

　　关于为什么要从原来的网站上分离出来，转转产品总监苏琳这样认为，最主要的原因在于，用户信息交互模式的变化，从单纯的电话和线下见面沟通，到如今的在线沟通，快递，以及担保交易。APP的形式可以提供良好的交易闭环和更专业的服务。

　　而还可以推测的是，用户的信息浏览习惯发生了变化，用户越来越习惯移动平台和APP平台，而不是原来的网页平台。以淘宝和支付宝为基础发展起来的闲鱼也早就分离出来。

　　根据转转在报告中给出的数据，自去年11月上线至今，转转活跃用户保持着每月超过30%的增速，平台订单量每月增长24%，商品发布量每月增长29%。6月底58同城二手频道彻底转为转转品牌，直接导入用户和订单，以经营闲置手机为主的“转转优品”单日订单增量8倍。但转转不愿给出具体的用户和订单数据。

　　转转其中一张牌是，与的合作连接。转转CEO黄炜在今年6月所提出“建立信任网络关系链条，形成网络聚集效应，让买卖双方身份真实、交易可信、服务有保证”的目标。根据转转的设想，会为交易带来一定的社交信任，比如可以看到卖家有多少个好友，可以在APP中看到已经加入的好友，用户可以选择将自己发布的商品转发到朋友圈。

　　在转转披露的关系的调研中，一度好友数量为1-10的用户占65.54%，一度好友数量为10个以上的用户占9.29%。这个数据并没有办法看出对转转的影响，不过可以据此推测，跟庞大的用户数量比，转转的用户数量级显然还不大，多数用户在转转的好友数量少于10个。

　　另根据易观数据，截止7月，活跃用户最高的二手电商依然是闲鱼，第二即是转转，加下来其他平台就不是一个数量级了。

　　目前转转的竞争力更多来自于“转转优品”和“58速运”，这两项特别的服务在尝试解决二手交易中缺乏信任、交易成本高的行业痛点。

　　二手交易的痛点之一在于，二手商品缺乏标准性，难以估价，信息不对称，容易出现欺诈，交易双方认知不一致，缺乏信任感。这使得二手商品的交易成本极高。

　　客观中立的第三方鉴定一定程度上可以解决这个痛点，降低交易成本。转转优品的功能定位即是这样一个第三方质检平台，很多二手奢侈品交易网站也有采取类似这样的方式。

　　根据转转提供的数据，“在二手手机交易中，用户选择在线验机服务的比例高达50%。”不过在实际运营过程中显然还是会存在一些问题，因为这项服务目前线下的实体店极少，目前只有北京和深圳有线下体验店，主要是通过快递。整个过程还是存在各种不信任问题，也有很多用户吐槽。

　　转转优品目前也只提供苹果手机的服务，一方面是由于交易量大，同时也因为苹果手机标准化程度更高。

　　“选择58速运服务的品类中家居家具占55.14%，代步工具为23.51%，家用电器13.92%，办公文具为4.12%。”这是转转给出的“58速运”的数据，这个服务其实是直接隶属于58同城旗下。同一集团旗下的O2O平台“58到家”也纳入了其服务。在这一点上，58同城平台的业务协同作用也表现出来。而为大件商品的运输环节提供了支持，也正是二手交易中令用户苦恼的环节之一。此外，58还和海尔的售后服务团队合作，提供海尔维修和移机等服务。