抖音,原本自己定位为专注于年轻人的音乐短视频社区平台,如今却逐渐沦为微商组织和带货网红的聚集重灾区,各类虚假、灰黑广告泛滥,不仅损害了消费者权益,而且搅乱了整个消费市场环境,堪称电商行业“毒瘤”。
7月15日,央视财经《经济半小时》栏目报道了一则曝光不少抖音网红暗藏猫腻的新闻, 河北姑娘小婷刷抖音时,看到好几个美妆博主推荐一个“爆款眼影”,写的是正品,毫不犹豫点开销售页面链接下单,买回来才发现是“平价替代”,而且闻到一股疑似甲醛味。
小婷随即登录中国物品编码中心,扫码结果显示:这个“爆款眼影”的生产厂家、生产日期等信息都无法显示,这是一款彻头彻尾的三无产品,小婷发现受骗以后赶紧联系平台客服,却发现根本找不到,最后只能哑巴吃黄连,自食苦果。
这不是抖音第一次以身试法,被央视媒体曝光,6月初,抖音“烤虾大妈”事件闹得沸沸扬扬,一男子刷抖音时看到淳朴大妈宣传红彤彤的烤虾,下单货到后却闻到一股刺鼻的腥味,调查后发现是三无产品,退款维权更是统统无门。
前不久,抖音一位“正善牛肉哥”靠着“低价真酒”的宣传噱头,吸引百万粉丝,但是无论从包装还是口感,皆明显是假酒,引发媒体关注。更戏剧性的是,这位“牛肉哥”去年被曝出疑是假酒商,被网友请求封杀,未料到仅一年又卷土重来,毫无疑问抖音平台审核严重缺失,为其“开灯放行”。
针对抖音上假货泛滥的现象,广大网友们也早已“心照不宣”,有网友吐槽道,“我们是正经的假货促销平台,口红,卫衣,耳机,大虾统统三无,绝不欺骗,只售假货。”
除了假货泛滥,抖音平台上的现金贷广告也坑害了不少人。6月8日,用户“少爷孟洋”在黑猫投诉平台举报抖音为高利贷平台“玖富万卡”打广告,称抖音平台未审核广告主内容,没有尽到平台监管责任导致用户上当受骗,将抖音推到舆论的风口浪尖。
据统计,抖音上已经出现了几十家的贷款产品,且数量还在不断增加,包括涉及高利贷、暴力催收、恶意扣款等劣迹的问题平台。
虚假教育类广告被曝光的新闻更是屡见不鲜,早在去年,字节跳动旗下的今日头条就已经因为“免考拿本科”的违法广告,让消费者屡屡上当受骗,被央视新闻进行了轮播式曝光,后来,又被网信办搞了个“史上最严处罚”,接受公众审视。
“不做医疗广告是因为目前民营医院很多服务差或者经营违法违规,而我们很难区分把关……推一个有问题、低质量的广告实际是杀鸡取卵。”字节跳动创始人张一鸣不做医疗广告的表态仍言犹在耳,但是在如今的抖音平台上,竟出现大量宣传抗癌、抗肿瘤保健品的虚假广告,置消费者生命健康于不顾。
现阶段短视频、直播、Vlog等形式泛滥,“种草——拔草”消费模式在年轻人中流行,内容社区如何在规范内容和商业化之间找到平衡点,是“抖音们”的一道必解之题。
为赚取高额广告费,放松平台监管机制,大肆降低广告主入驻门槛,与众多成熟的电商平台操作机制不同,抖音的商家是通过字节跳动的“鲁班系统”出售商品,除了只支持货到付款以外,鲁班系统只提供商品落地页这一种模式,没有配合的交易、付款系统,同时因缺乏成熟的售后配套,造成了退款、投诉无门的“一锤子买卖”现象,最终伤害的是消费者的权益。
抖音作为一家音乐短视频社交平台,优质内容的产出才是根本,但是早期积累的亮眼用户日活量,使抖音成为蕴藏巨大利益的“流量池”,在短短几年的“狂飙式奔跑”中,抖音却逐渐“跑偏”,跑向了“二流”电商平台的轨道,沦为商业化的附庸,着实令人唏嘘。
为高额收益“狂奔”背后,是抖音所在的字节跳动战略层面的“跑偏”,抛弃企业社会责任,透支流量信用,为劣质广告放行,将用户体验置之不理,不仅消费者遭殃,而且破坏了电商市场正常秩序,这样的抖音还能“狂奔”多远,我们不得而知。而在抖音狂奔过程中,最终被拖累受伤的往往是无辜的用户。
或许只有监管介入,才能让抖音放缓步伐,才能让抖音对用户重视起来。