外卖小哥禁入写字楼物业这种做法是侵权还是为安全

现在外卖确实十分便利，假如直接送上楼，能够给许多在写字楼里的白领节省不少时刻。但是有当地外卖不允许进大门，不允许上楼，这就给许多点单的人带来了不便利。

外卖小哥“禁入”写字楼这种规则终究合理吗？记者进行了查询。

南京：部分写字楼制止外卖员入内

订餐者不满

外卖员：3分钟左右你下来，差不多。

外卖员：喂，您好，拿一下外卖。

外卖员：手机尾号7921有吧？

这是正午12点刚过，记者在南京雨花台区某写字楼大门外看到的场景。此刻正值用餐顶峰，大门外集合着多位外卖员，他们或拿着餐盒等候，或打电话叫客人下来取外卖。

外卖员：喂，你好，下来没有啊？那我给你挂这个护栏上面行不行？我手里外卖订单超时了。

记者大略数了一下，短短10分钟内，就有13位到14位外卖员在这里等候。有外卖员反映，他们最长要等候10多分钟，才干等来客人。此刻烈日当空，不少外卖员汗流浃背。

由于该写字楼制止外卖员进入，一些在楼内作业的白领以为，下楼取餐给他们增添了许多费事。

订餐者：由于点外卖便是图个便利，能送到上面必定是最好了。像在家里，必定也是送到家门口最好。

还有订餐者表明，由于写字楼将外卖员“挡”在门外，他们不得不隔着护栏取餐，这种感觉十分古怪。

订餐者：像探监，像探监送饭的。

记者：你觉得这样拿饭，好吗？

订餐者：不这样拿饭，那怎样拿？

记者：物业不让进去，对吧？

订餐者：对啊，不让进。

不过，也有一些订餐者对外卖不能送进楼层，表明了解。

订餐者：送上楼就更慢了，电梯比较忙

大楼物业表明，不让外卖小哥进入，是出于安全考虑。

江苏南京市天溯立异中心物业安保人员：有客户投诉，有些送外卖的，什么样的人都有。你不敢确保，哪个是好人，哪个是坏人。所以咱们爽性物业直接不让进，主要是便于办理。

处理痛点

弹性办理成要害

用户对此反响纷歧，外卖小哥又是怎样看呢？记者造访了一些商务楼、写字楼。

下午1点多，记者在南京洪武北路的一座写字楼里看到，不时有外卖小哥步履仓促地进入写字楼内等候电梯，然后将外卖送至订餐的楼层。而当记者提及现在不少写字楼制止外卖员入内的问题时，许多外卖员表明，他们其实并不介怀。

记者：你们想送上来，仍是在楼劣等啊？

外卖员：咱们看客人需求，要不要送上去。

记者：那你觉得是送上去便利，仍是在外面等便利？

外卖员：必定是外面等便利，由于咱们还要爬楼，还要等时刻。

外卖小哥们说，他们更在乎的是时刻，高层写字楼,电梯有的时分很慢。尤其是用餐顶峰，假如送餐上楼，很简单导致订单迟到，而被顾客投诉。

外卖员：有的电梯难坐，赶到顶峰的状况坐不上电梯，有的时分就要半个小时。那你手里面有其他单子，就要超时了，然后客户便是不想吃了，你就要自己买单。

外卖员：迟到了就要扣钱。

记者：迟到的话，一般要扣多少？

外卖员：50%。迟到1秒钟，便是50%。比方这一单10块钱，你迟到1秒扣5块。

不过，物业作业人员说，其他时刻能够，但正午的12点至13点之间，仍是制止外卖员上楼。顾客需求到一楼大厅自取餐食。

江苏南京市斯亚置地广场物业作业人员：就那1个小时，由于是顶峰期，由于业主上下楼梯比较严重。

我们要求订餐便利、便利的需求，在实际中往往与物业办理构成对立。物业是否有权一刀切地制止外卖人员进入写字楼呢？对此法务人士指出，这要看业委会和物业办理公司在签定物业办理合同的时分，是否有过相似的授权。

律师 袁胜寒：物业公司假如依据自己的喜爱，来决议是否制止外卖人员进出，我觉得这个自身是不符合法律规则的，假如能够获得过半数业主的认可，那能够详细履行。

订餐者、外卖员、办理者

各方需找到平衡

写字楼的起点是好的，外卖员进入楼里，可能会存在卫生、安全问题。但一刀切的做法，不免有些冷若冰霜。外卖小哥该不该把外卖送到顾客手中？这个论题由来已久。

其实商场写字楼能够考虑设定指定区域送餐和取餐，关于写字楼办理方、外卖员、用餐者都是有利的。处理问题便是要找到各方最有利的平衡点，多一些了解，多一些容纳，才干更好地处理问题。

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