对话福耀北美CEO刘道川治理美国工厂的三大经验

编者按：本文来自微信大众号“棱镜”（ID：lengjing_qqfinance），作者 康路，修改 张庆宁，36氪经授权发布。

纪录片中的刘道川

刘道川现任福耀玻璃北美CEO。

他1963年生于北京，在轿车职业做了20年，近期由于纪录片《美国工厂》的放映，成了“网红”。

纪录片叙述了福耀玻璃美国工厂，在运营进程中所面对的跨境文明、劳资关系、运营理念等多种方面的抵触和磕碰。

刘道川在纪录片后半程呈现，也是在曹德旺本来计划用美国高管办理美国工厂遇挫之后，将其聘任为福耀北美集团首席执行官，主导美国工厂的事务。

就任两年多的时刻里，福耀北美在2017年扭亏为盈，2018年完成盈余2000万美元，估计2019年利润会翻番。从状况不断到完成盈余，刘道川的运营之道，也成为在美拓宽中资企业的经历之谈。

2019年9月17日，在美国我国总商会组织的沟通会上，刘道川共享了《美国工厂》之外的福耀美国运营现状，也同在美中企代表和《棱镜》等媒体进行了沟通。

切勿外行领导熟行

纪录片叙述了刘道川被聘任后给我国职工训练时的场景。片中，刘道川的一句“人都是顺毛驴”，点出要用美国人了解的办法去办理工人，也让许多中资在美企业高管感同身受。

在实际操作中，了解当地规章准则和行为形式的美国高管，往往会是中资企业进入美国本土化之后的首选。但《美国工厂》中展示的实际状况显现，福耀美国的榜首任总司理终究以失利告终。

对此，刘道川以为，这和玻璃职业的特殊性有关，“玻璃是个利基商场，懂玻璃制作的人在美国的确不多。之前的美国司理做的也是大楼玻璃，和轿车玻璃彻底不同。由于轿车玻璃是个安全件。外行领导熟行，就会呈现问题。”

一起，刘道川也表明，言语壁垒也让前一任美国高管无法和福耀的掌门人曹德旺进行直接沟通，后者讲究功率，在两边还没有时刻磨合的时分，看不到成果，就会立马换人。

在中资企业遍及信仰的“以夷制夷”的实践上，刘道川有自己的经历。

他举例称，在一些特定的岗位上，需求美国高管的协助。比方，在福耀玻璃美国工厂里，他曾选拔一位美国人担任工程司理，他是一个每天4点半起床、一天只吃一顿饭的健美人士，“这种人十分有意志，必定执行力强。”

在一段时刻之后，刘道川仍是让这位工程司理脱离办理岗，“由于过分粗犷的办理，会让他人反弹。差不多的时分，后边就会用准则管人，换领导层。”

刘道川觉得，办理美国工厂的诀窍在于了解中美之间的思想距离，“只需你有谨慎的准则，美国人根本上不会越线，但是假如没有，他必定会越线。”

冰山下的隐形本钱

纪录片只拍到2017年。在之后的两年中，福耀美国工厂完成开端盈余，但离曹德旺最初买厂时希望2017年就挣到2亿美元的方针，仍相去甚远。

对此，刘道川对《棱镜》表明，在美运营有许多冰山下的隐形本钱，包含医疗保险等等。“苹果要跟苹果比。”刘道川以为，即便美国工厂的功率仍旧达不到我国工厂的功率，只需比竞争对手强，就可以抢到订单，构成运营的正循环。

事实上，当福耀玻璃在我国的商场比例到达70％之后，进军海外是确保添加的必定选项。美国工厂运营的确面对过工会等种种难题，回忆开展前史可知，福耀进军美国仍挑选了不错的时刻点。

其时，现已上市的福耀融资本钱相对低，代顿当地也因制作业的大规模外迁，税收鼓励方针分外优厚。曹德旺曾揭露表明，代顿莫瑞恩工厂18万平方米的建造费用大约是4000万美元，得到的政府补助就超过了这一金额。

“现在这样力度的政府补助现已很难取得。”刘道川坦言，进军海外商场也讲究天时地利人和。

在代顿开端扭亏为盈之后，刘道川对《棱镜》表明，未来在持续降本增效的一起，也会考虑进一步的出资并购扩展议价权。2019年3月，福耀以5882.72万欧元收买德国的SAM公司，后者专心于铝亮饰条。

“买了SAM之后便是为了链条这块事务。假如今后玻璃降价，链条涨的话，全体也是不错的。福耀也会持续提高全球供应链的才能。”刘道川表明。

刘道川纽约讲演收拾，有删减：

“不管我国制作仍是美国制作，都要习惯社会开展”

我自己是1998年进入通用。在通用做收买，那个时分通用正好预备进军上海，我也参加了上海通用的组成。曩昔20多年，一向没有脱离轿车职业。

刘道川在纽约共享《美国工厂》之外的福耀美国运营现状

做轿车，最首要便是对商场的反响。1998年我刚进入通用的时分，很快就有一场大停工。那个时分，通用轿车的商场比例是35%，全球榜首大公司。福特、克莱斯勒、通用三大巨子占有美国商场70%的比例。但是，停工之后，商场比例每年在掉，到今日，通用在美国商场比例只需17%。

曹老板（曹德旺，简称“曹”）说通用是被工会弄死的，我不能彻底同意，但工会的确是公司开展的掣肘。

直到最近，通用又面对工会停工的问题，其实通用每丢一个点，想要找回来就太难了，咱们拼的便是公司的运营才能，拼对商场的反响速度。

《美国工厂》里拍的那个工厂，本来是通用的明星工厂。但为什么要关呢？许多时分便是对商场认知和反响不可。

比方，现在也就大城市开轿车的人比较多，其他州通勤都是SUV，或许皮卡。克莱斯勒反响快，5年前就把90%以上的车型改成SUV或货车。福特第二个反响。通用是最终才把轿车撤销，反响速度就影响公司的生计。

现在出行观念现已改变很大，从前年轻人拿到驾照立马要开车，现在许多年轻人考了驾照之后，车也有，就不开，叫Uber 就可以。出行不是简略的运载工具，而是全体考虑的作业。咱们经商也是不能单点考虑。

咱们回到大的论题，不管是我国制作，仍是美国制作，终究是要评论怎样习惯当今社会的开展，要知道客户的脑袋里究竟在想什么。

从前通用一年花128亿美元，研制28个车型，每个车型都花2-3亿美元。由于不知道客户喜爱什么，所以就多研制几个车型，扔到商场上去。每个车型能卖5万、10万都可以生计。现在标杆不一样，一个单体车型不卖出10万辆以上的话，便是失利的车型。

研制流程需求改变，要快速取得用户反应。研制时刻就从48个月降到32个月，最终降到6个月。这便是咱们面对的快速改变的环境。

“我国到美国当老板，你要证明给我看，你哪里比我强”

我在美国呆了许多年，学了三个东西：其一，要赢得他人的尊重，不是靠位置；其二，懂得感恩，不管中美都是；其三，让步。不是让步，是博弈。

福耀收买通用的旧工厂今后，代顿的招商局局长介绍了一对配偶，说他们从前拍过通用封闭工厂的纪录片，是个哀痛的故事，说要不要考虑让他们拍下新工厂的故事。曹老板也没有多想，就拍吧，其时都没有签任何协议。咱们也有顾忌，但曹老板就觉得说我是坦白的，也没有什么值得躲藏的，拍就拍了。

整个进程拍了4年半，曹还用自己的飞机带拍照团队去我国，组织采访，供给悉数便利。其实其时，曹也没想说拍个福耀的传记片，但感觉是这个片子给福耀做了免费广告。

福耀来美国出资，彻底是跟随客户过来的。关于轿车职业来说，不管怎样，不能让供应链断供，不能让主机厂停线，停一天要丢失上亿美元，每天的作业需求不中止(nonstop)。设备接连作业，是公司生计的法宝。这个职业便是无法停下来。

由于玻璃出产，假如有环节停下来，就必定会出次品，就会有质量问题，然后客户订单削减，会恶性循环。

我被聘任的榜首天，曹老板就说，你很聪明，但聪明和精干差一堵墙，要精干，光聪明还不行，要花时刻，并且要厚实能落地。我从前在通用做收买的时分是甲方，指挥供货商就行，做供货商之后就会做细，要知道怎样让客户满足。咱们现在遵从QSTP准则，便是质量、服务、技能和价钱。

我被聘任之后，才发现这个工厂十分复杂。每班700人作业，三班倒，散在工厂里见不到人。咱们都是连线出产，美国人不明白，他们到点就去吃饭了，但玻璃其实还在炉子里边，只需多两三秒，这批玻璃就会是合格品，但差这几秒，几百片玻璃就会是次品。

美国人觉得我时刻到了，我就走了。这在纪录片里也拍出来了。福耀我国职工能了解，由于他觉得假如工厂好，老板会把利益反应给你，但美国人开端不了解。

别的，美国从前是到我国当老板，现在我国到美国当老板，你要证明给我看，你哪里比我强才可以。

“榜首长官是佛珠念珠的绳子，看怎样把咱们串在一起”

那美国工人怎样想呢？美国人很实用主义，想得也很简略。

有个事例。在纽约从前有个物业，每月租金5000美元，许诺假如本年签约，第13个月免费，相关于省下5000美元，无人问津；后来物业换了办法，说今日签约，就送苹果手机，其实苹果手机才几百美元，但美国人乐意选后边一个计划，跟我国不同。

你们在《美国工厂》里看到的许多美国高管后来都脱离了，由于沟通问题。不只是由于中美言语的差异，而是要都懂这个职业，才会有过招般的有来有往。

曹做作业很快，上一任美国总司理走的时分就说，由于言语壁垒，许多作业跟曹没办法直接沟通只能通过翻译，但翻译只翻言语，在职业的沟通上会呈现隔膜。

曹聘任我的时分，就告诉我，你当首席执行官，是榜首长官，是佛珠念珠的绳子，看怎样把咱们串在一起。

这个纪录片的资料有1300个小时，咱们后来看的时分，也会觉得如同没怎样提过咱们做的功德，比方咱们在当地做了许多慈悲。曹睿智的当地在于，他觉得不要介意这些，要害是看这个片子的实质，觉得会对制作业有一个冲击。

“咱们要做工业4.0，用智能化、信息化的办法提高功率，不是裁人”

回到咱们之前说的怎样在美出资的论题，要害仍是人。古代讲交兵粮草先行，我国公司到美国开展，便是要HR先行。人力资源部分必定要先去。

由于中美彻底两样。福耀在代顿区域工厂买的是不错，但曹没有了解到的是2008年，许多优异的人才跟着工业的衰落现已脱离了当地。真实搞轿车的人里边，最优异的走得差不多了，去了波音等等。留下的是60-80分的人。那怎样办？

但咱们已然去了，咱们就要处理这个问题。我就要跟咱们说，你现在的团队便是当地能找到的最好的团队了，便是要拉帮带。除非水平真的上不去，才去换掉。

并且美国人的状况是，你给他划了线之后，他根本不会越线，但没划的话，必定会越线。所以，咱们公司办理准则、规章做得十分谨慎。最终办理的作用也看到了，电影拍到的2017年，美国公司扭亏为盈，刚刚打平，2018年盈余2000万，本年估计会翻番。

通过咱们办理提高后，现在每年发的分红添加，让当地职工感受到工厂效益好之后的正向循环。代顿当地平均工资4万美元，福耀大约5万美元，假如夫妻两个人的话，家庭收入到达10万美元，在当地日子的适当不错。

别的企业文明建造方面，咱们要打造世界级的公司，让职工有家的感觉。曹就再三跟我说，你的权利是属下给的，要气氛好，才能把人留住。

上一年12月底，咱们特意腾出一个当地建职工歇息室，1000多平方米。不单每天能吃职工餐，公司供给补助。并且班组之间，搞五星班组比赛，假如到达五星班组，整个班组悉数加升一级，首要也是提高功率。曹说，企业的高功率来自于高福利、高待遇，要让职工有热情做作业。咱们现在便是走这个正向循环的路。

电影播了之后，许多人问，你们搞AI自动化会减人吗？不会。卓别林那个年代作业是很机械化的，人作业很苦，才会有工会维护工人。现在，工人不是要我维护，而是功率要可以到达客户需求。

咱们现在要做工业4.0，用智能化、信息化的办法让工厂功率提高，但一起是人和机器有用结合。作业环境很恶劣的时分，让机器人去做。

机器人的优点是没有加班费，并且它不需求歇息。把对人来说很无聊的作业给机器去做。