宣布获千万元级别融资路书智慧升级能为定制游行业带来什么

做好自己，也要重视整个工作的展开。

【举世旅讯】9月24日下午，定制游才智赋能途径路书科技有限公司（以下简称“路书”）举行了品牌晋级发布会，并宣告已于本年4月完结了千万元等级的A+轮融资，出资方为前海兴隆、厦门泛泰等安排。本轮融资将用于路书才智定制途径的战略晋级以及新项目的研制推行。

路书创始人兼CEO 程小雨

路书创立于2014年，迄今已服务过三千余家海内外专业游览安排、近两万名定制师。本次发布会上，路书表明，期望经过才智体系、才智学院、才智营销的全套处理方案，为定制游安排处理获客营销、人才培育、行程服务功率、供应链整合等工作痛点。

据悉，才智体系是指路书云定制游览工作台（简称“路书云”），是以互联网技能为中心的SaaS体系，定制师和安排能够运用体系修改行程、打通内部交流壁垒、对接资源。

才智学习指的是路书旗下的教育品牌“定制师来了”，经过与游览院校、企业、协会协作，以技巧解说+实战的形式，协助定制师提高常识与专业技能，一起协助定制游安排处理安排 才瓶颈。

在才智营销方面，路书方案于11月正式推出定制师头条App，经过资讯营销+出售获客+游客 数据剖析的立体营销形式，协助定制师、目的地、品牌方完结多维营销。

路书创始人兼CEO程小雨在承受举世旅讯采访时表明，路书的才智体系展开得比较老练，在融资后更多的是对体系进行完善，协助定制师提高资源对接的功率，不断添加新的功用和场景，以协助定制师更好地获客。在才智学习版块，路书想将此前的“定制师来了”学习课程线上化，构成一个相对完善的学习体系，并期望在未来一年招引10万名学员进行注册和学习。此外，经过推出定制师头条App，路书想进一步为定制师处理获客难等痛点，完结精准营销。

路书云：配套教育或许是条好出路

“很少有定制游公司会复盘数据，包含一年下来触摸了多少客人，他们的需求共性和特征，遇到问题时哪些办法能够提高职工的效益等。” 程小雨告知举世旅讯，新体系会协助这些定制游公司提高数据化运营思想和数据化办理的才能。

丰厚的POI是供给服务的根底，本年以来，路书对体系的POI做了更新，掩盖更为全面，现在路书云上有超越600万个POI数据，而且经过与60多家游览局进行协作，发掘到了更多小众、特征的POI。

此外，在路书云的游览资源中心，有8782条道路、45.8万张图片以及42.2万条笔记，这些都有助于定制师提高功率。

本年年初，路书开端为场景赋能，在路书云上添加了资源收买的进口，定制师能够经过路书找到对应POI所需的资源。此外，路书云搭载的智能CRM，现在还能够记载客户出行偏好，树立用户画像；设置用户提示，便于保护客情等，都有利于定制师留住客户。

一直以来，路书比较侧重于出境游方面的资源，因为看到国内商场需求的不断添加，接下来，路书将会倾向于国内商场，未来12个月将在国内的数据库建造上做更多晋级，以掩盖更多资源，包含对主题性产品的掩盖以及文明体会产品的掩盖。

为了处理定制游安排资源端痛点，路书曾在2017年发起了定制游供货商联盟。程小雨泄漏，路书现在现已扫描和筛选过的供货商有一千多家，当时协作的供货商有100余家，未来还会继续签新的供货商。

在协作办法上，路书一方面会与资源方签协议，为定制师拿到比较优惠的价格；另一方面还会充任管道的人物，联接资源方和定制师，比方协助地接社先把资源产品化，再对接给定制师。

在盈余形式方面，路书首要依托收取SaaS 体系会员服务费、定制师来了的课程费用以及增值服务费等盈余。路书官网显现，路书云安排版15,000元/年，内含账号数5个；集团版50,000元/年，内含账号数10个。

据程小雨介绍，现在路书云的付费客户有3000多家，安排版占到了90%以上。定制师来了的课程收费一节课从几千到几万元不等。增值服务包含定制开发、功用供应链服务、商场推行等。

据程小雨泄漏，路书在2017年的SaaS体系方面的营收占到总收入的70%左右，本年应该会下降到40%左右，而教育板块的份额会有所上升。

她坦言，国内做这一块的事务的安排数量，在必定程度上乃至超越了合格定制师的数量。路书在定制游工作里其实或许现已抵达了一个比较高的浸透，还需求更多地去配套教育完结全体用户的添加。

而此前《经济调查报》的报导也印证了程小雨的说法，据报导，未来两年，整个游览定制师工作的人才缺口约为20万人。“所以咱们觉得在教育这件事上不断发力也是在培育咱们未来体系端的客户。”程小雨如是说。

才智学习、才智营销相得益彰

在此次品牌晋级后，路书旗下的定制师来了添加和流量相关的课程，训练学员怎么招引流量以及核算流量的本钱。此外还将协助定制师做好标签化的定位、丰厚人设，对本身形象进行专业打造，使他们能更好发掘自己的客户集体，完结更高的转化率。

事实上，除了路书发力定制师的培育课程，碧山游览曾推出内容付费产品碧山讲堂，而携程也推出了训练定制师的相关课程。面对深耕定制游十几年的老兵和OTA范畴的巨子，路书有哪些差异化打法？

程小雨表明，路书采纳的是专业的常识共享途径形式，有三个比较突出的差异化特征：

一是中立，与其他途径首要协作本身品牌和事务需求展开训练不同，路书的中立身份让训练板块能够从工作全体的视点动身，约请不同定位、不同布景的大咖亲身教育；

二是内容，路书的教育途径定制师来了的内容掩盖7个模块，从入门到高档，从理念、办法到实操常识都有，学员的教育布景和归纳本质也较高（80%以上是本科及以上学历）；

三是跨界，路书途径协作的许多安排对错游览社工作的跨界安排，而路书教育板块也依据这个布景，延展了许多主题型跨界型的内容。

“在才智营销方面，路书能做得也更多了。”程小雨说，“路书以往只重视定制师这个集体，这次更像是在建立一个完好的网络体系，这个网络里还包含目的地、酒店、游览局等。”

她介绍道，经过线上线下共享会、巡回沙龙、路书官方媒体矩阵和社群，协助定制师、 的地、品牌方完结多维营销。

谈及未来，程小雨以为，国内的营销立异或许比国外还多，怎么把营销立异带到定制游工作里、怎么让事务更健康地展开、怎么给定制师供给更好服务客户的办法论，这些都是咱们要长时间考虑的问题。

“小而美”的定制游，也能够经过协作一起做大“蛋糕”

间隔路书上一次融资，现已过去了两年，定制游工作的展开已今时不同往日，程小雨用“大开眼界”来描述定制游工作的改动，她说：“整个工作关于定制游的观点都在不断改写自己的认知。”

程小雨表明，关于定制游服务办法的概念一直在改写，此前的定制游并没有产品的概念，只是在依据客人的需求去完结一个个“项目”，一来功率低下，二来不利于定制师或安排对异地资源的进一步发掘和把控。后来整个工作意识到需求将定制服务产品化，有必要在对产品进行必定的堆集今后，经过与客人的交流，在一个产品的结构里将POI组合成完好的行程。

在定制游安排安排形状方面，整个工作也由一开端的聚集怎么做大规划到现在重视怎么做到“小而美”，做出差异化，并专心于某一个范畴。而现在定制游的“游览+”特点也愈来愈显着，经过与体育、教育、健康调理、文明等结合，定制游的产品内容变得愈加丰厚。

一起，怎么让定制游愈加个性化也是路书所重视的，打通整个工作链条和提高功率，包含在这个进程中的数据化和信息化的晋级也是路书一直在做的事。

值得一提的是，整个工作现在愈加着重“协作”的概念。程小雨以为，定制游工作都是“小而美”的安排，某个公司或许在某个圈层和区域有影响力，但一旦跳出了那个规划，或许辐射的程度就有限，这就需求经过工作协作，将其他区域比较强的产品与自己的客群做联接。

受此影响，路书也开端有了同业学习的概念。路书的定制师来了旗下有个版块叫全球旅客，会约请工作内做得比较好的公司来做共享，让同业更好地学习它的经历。期间也有人质疑：为同业共享“成功秘笈”会不会被抢了饭碗？

但经过实践发现并非如此。程小雨说：“一个产品导向型的公司必定是对客群的需求发掘地十分深，资源配套做得很好，同业只能学习到营销的手法和办法，可是无法学习到精华。经过同业学习协作，有利于途径的翻开，将自己的理念和办法传达出去。”

“定制游是一个小而美的工作，经过协作，在一个网络里咱们互相协助，把蛋糕做大才是最重要的。”

别的，据程小雨的调查，路书的客户需求越来越多元化，出资人来找路书咨询开定制游公司，也有财富办理类以及车企找上门来协作。由此，她也慨叹道：“咱们关于定制游的认知在不断改写，定制游其实不仅仅是游览，它承载的需求其实是跨界的。”

跋文

据《我国定制游览展开陈述（2019）》，定制游览经过了萌芽期、高端定制、群众定制等几个展开阶段，跟着越来越多的商场主体出现，定制游览从概念走向商场，一个新的年代正在到来。定制游蓬勃展开，各类新玩家层出不穷，也招引了携程、飞猪等入局。

但现在这个商场外表看起来的高添加实际上是因为本来的基数低，商场没有老练。鸿鹄逸游COO郭明曾在承受举世旅讯采访时表明，定制游现在只占商场10%-15%的比重，未来商场对定制游的承受程度会有一个质的腾跃，定制游会不断揉捏跟团游、自在行，但又不或许替代它们。品牌化、服务精雕细琢、技能驱动才是旅企展开的要害。

对此，程小雨则着重了良性竞赛的重要性。“定制游企业是个过分簇新的工作，改变太快了，某家公司想要一口吃下这个商场几乎是不或许的，这就需求咱们有一个比较敞开的心态，扬长避短，一起展开。”

上述《陈述》还显现，中美上市科技公司比照，在美国to C与to B的份额约为6:4，在我国为20:1。我国商场VC出资总额与美国适当，在SaaS范畴美国企业取得全球70%的融资，我国只要12%。B端用数字化和互联网技能推进游览业深度转型晋级，B端的打破或许是未来主战场。

近来，定制游公司攻略猫宣告完结对16年老牌游览社卡迈特的出资并购。攻略猫曾获途牛出资，还曾收买了简旅科技。而无二之旅和6人游在本年先后宣告上一年完结盈余。看似处在风口的定制游工作，实则遍及盈余困难，不少定制游企业企图从to C转向to B展开。

妙计游览也曾于2017年发布B2B游览规划途径“妙计+”，从to C转向to B，转型成为定制游览企业供给技能支持的体系服务商。

对此，程小雨则持乐观态度，“做B端是个先苦后甜的进程，需求厚积迸发。定制游是一个很有潜力、没有到全面迸发阶段的商场，而做B端的这些企业也处于布局期，估计未来2-3年才会跟着工作的老练，迎来定制游2B途径的迸发式添加。”

在规划化的道路上，路书经过教育和营销服务拓宽B端用户规划；并经过SaaS体系提高赋能才能和用户粘性。在三个板块的协同效果下，路书能否战胜定制游工作遍及面对的盈余难题，还有待调查。

明日的太阳永远是新的，迎候路书的未来又会怎样？