AI电话机器人防骚扰调研用AI来对抗AI

编者按：本文来自微信大众号“小豹研讨中心”（ID：cm-ailab），作者 猎豹用户研讨中心，36氪经授权发布。

2018年8月，国家出台《归纳整治打扰电话专项举动计划》，在全国展开管理打扰电话举动，本年“315”晚会上，央视点名曝光电话机器人拨打打扰电话乱象。电话打扰问题久治不愈已成恶疾，跟着AI电话机器人的诞生，用户接到电话打扰的数量更是日积月累。

那么咱们能否换个思路，以子之矛攻子之盾，让AI机器人代替传统防打扰软件，维护用户不被电话打扰？

由此猎豹用户研讨中心展开AI电话机器人防打扰研讨专项，在全国范围内收取有用样本7990份，掩盖各年龄段及区域，期望可以经过这份调研陈述，反映当时用户对AI电话机器人的认知，探究AI电话机器人防打扰产品的潜在开展商场。

中心发现：

1、AI可以是打扰电话的催化剂，也可以是抑制剂；用户对防打扰产品有很强的需求。

2、防打扰产品的方针用户集体：

成年男女：青年、中年集体，既有打扰困扰，又乐意测验新鲜事物和产品。

另，晚年集体尽管也有打扰电话困扰，可是对防打扰产品的需求较低，他们甘愿直接挂掉打扰电话。

3、用户对待打扰电话的行为：

• 三成用户每天都会接到打扰电话；

• 用户感觉到打扰电话越来越多了；

• 用户对待打扰电话的方法多是：直接拒听；

• 用户逐步感知到机器人的电话营销，用户也期望机器人能辅佐自己，来处理打扰电话；

• 用户在运用防打扰产品时，忧虑有用的电话被拒接，用户期望可以进行特定的回复。

以下为陈述全文：

作者：猎豹用户研讨中心，现在可触达100万+用户，精准投进40个维度，100多种标签，对外接受问卷调查、用户招募等定制化用研计划。