杰出领导者常常采纳的10种交流方法

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编者按：交流时一门技术活，怎么适可而止地表达自己的定见一起促进与对方的联络并不像咱们以为的那么简略。文中供给的10个技巧，或许会对你在日子和作业中有所协助。本文译自medium，文章作者Dave Bailey，原文标题10 Communication Patterns Used by Great Leaders。

图片来历：Luan Cabral / Unsplash

让他人跟从自己，处理扎手的状况，清楚地表达自己的主意，这些技术或许需求终身的时刻才干把握。

交流和交流远不止“挑选正确的词语然后说出来”这么简略。它还包含了解你的听众，活跃倾听他人的主意，以及能够与人产生共鸣。它还需求杰出的引导技巧，操控肢体言语的才干，以及很多的直觉。但明显，遣词造句也十分重要。

在曩昔的10年里，作为一名领导者，我一直在搜集能够使我更有用地交流的技巧。下面是我发现的一些较为有用的方法：

1. 要使人服气，先说“为什么”

幻想你正在向你的团队展现一个重要的决议。一种方法是简略地陈说你的决议，然后解说你为什么这么做。可是，在你陈说决议之后的一会儿，你的团队成员们就会凭直觉做出判别，考虑这一决议究竟是好是坏。假如他们不喜欢你的决议，你的解说听起来就像是托言。

把信息输出的次序倒置一下，用促进你做出决议的理由来引导团队成员们的思路，这样你就能带领听众踏上一段思辨之旅，在这段旅程中，你的答案便是合乎逻辑的定论。

2. 赢得人心，既要展现软弱，也要展现远见

你是否遇到过对一切作业都有答案的人？好吧，这种人或许什么都知道，但什么都仅仅知道一点——尤其是假如你身为一名领导者的时刻满足长的话。那么，当团队向你寻求方向和辅导时，你应该怎么做呢？

一起展现软弱和远见是一套奇特的组合拳。表现出软弱——供认你不知道一切的答案，或许供认你有时也惧怕——能够与团队成员建立起一种联络。然后，你的远见也能够为团队供给方向。

3. 提要求的时分选用“非暴力交流”形式

在困难的环境中给予反响和提出要求对每个人来说都是应战。之所以成为应战的原因之一是咱们很难知道其他人会有什么反响。走运的是，Marshall Rosenburg的《非暴力交流》（Nonviolent Communication，NVC）一书中有一个强壮的模板能够协助你进行反响：

当……（状况）时，我感到……（心情），由于我需求一些……（你的需求），请问你能……（你的要求）？

不过我得提示你一句，它实际操作起来比看起来要难得多，部分原因是咱们在校园里没有学过太多有关情感和需求的表述方法。

4. 阐明自己观念的时分，尽量操控在40个字以内

当咱们需求陈说一些比较复杂的观念时，许多人往往会说得太多。咱们或许会着重不得不说这么多感觉很抱愧，或许扯上一大堆理由，让人们了解咱们的初衷。

可是，在听到这类作业后，人们一般需求一些时刻来考虑——由于你在说话，并不意味着他们在倾听。任何作业都能够用不超越40个字来归纳。花点时刻预备，这样你就能够直奔主题，然后尽早中止说话，留出时刻让咱们思索。

5. 为了增强了解，能够讲个小故事

故事之所以强壮，是由于它们能以干巴巴的现实一般无法做到的方法，触及咱们的情感。懂得怎么讲故事已经成为领导者们的必备东西。

一个好的故事并不一定要有两个小时那么长，它只需求一点预备作业，以及一个能让人们产生共鸣的情节即可。

6. 事前寻求答应

让人们跟从你的主意有一个十分简略，但却十分强壮的技巧——征得他们的赞同。

• 假如咱们偏离了议题，我能够打断你吗？

• 我能够给你一些反响吗？

• 我能够对规模进行一些调整吗？

寻求求答应传递的是一种尊重，并赋予了他人操控感。当领导者寻求答应时，人们往往很乐意顺水推舟，这或许会让人放下戒心。

7. 经过问问题协助团队成员生长

每个领导者都知道，为他人处理问题是多么诱人。可是，假如你协助了为那些本应为你作业的人作业，他们怎么才干生长？

优异的领导者能够操控自己，经过问问题替代以身作则。提出好的问题需求操练。一个好的问题应该是敞开的、简略的问题，一般以“什么”或“怎样”最初。

8. 鼓舞新的主意，多用“是的，并且……”

脑筋风暴的才干对任何领导者来说都是有用的技术。可是，没有什么比“可是……”更能摧残创造力了。

爸爸曩昔常说什么来着，‘可是’之前的话毫无用处。

——Jon Snow

“是的，并且……”是一种更为有用的技巧。经过承受一个主意并添加更多的信息，你能够鼓舞其他人以此根底持续发散思想。我遇到过不少人，他们把“可是”这个词从他们的日常表达中彻底删除了，以为这样会让他们的思想方法变得更好。

9. 要想压服他人，先得有同理心

我是从一门关于怎么处理贰言的出售课程中学到这一点的。当你企图把你的产品或主意兜售给他人的时分，他人或许会告知你一堆这个产品或许主意的缺点。这时分，你该怎么回应？

企图让反对者信任他们是错的是最差劲的方法。可是，在辩驳他们的主意之前，先表明自己了解他们的感触能够添加他们倾听的时机。

我知道你的感触。我也有相同的感觉，并且我发现……（用来改动对方主意的依据）。

10. 多听，最好最终一个说

领导者一般都很有创造力，主意层出不穷。可是，使用你的职位先提出你的主意会掠夺你的团队成员们提出主意的时机。

在争辩或小组决议计划中，在你赞同与自己相同的观念之前先听听他人的定见一般是有优点的。经过首要听取不同的定见和主张，你将取得信息优势，以及认可你团队的时机。更重要的是，假如人们觉得自己的主意被倾听了，他们就更乐意倾听你的主意。

尽管我发现这些技巧其实很常用，但它们仅仅千千万万种有用的交流方法中的一部分。像咱们一切人相同，我也还在学习中。

译者：喜汤