北京市场监管局双11网络促销不得先涨后降

（原标题：北京商场监管局：“双十一”网络促销不得先涨后降）

新京报快讯（记者 陈琳）“双十一”即将来临，11月1日，北京市商场监管局在五部分联合举行的“双十一”网络促销活动行政辅导座谈会上表明，电商途径企业在会集促销活动期间要及时发现并阻止虚拟原价、先涨后降、不实施价格许诺等违法行为，仔细实施明码标价责任。

网络广告宣传：禁发处方药、烟草类广告

当天，北京市商场监管局联合市委网信办、市公安局、市通信办理局、市邮政办理局，对京东、天猫、美团、聚美优品等10家要点电子商务途径企业进行行政辅导，催促企业标准展开“双十一”网络会集促销活动。

北京市商场监管局要点从途径办理、广告宣传、消保维权、价格办理、产品质量、餐饮办理、保健食物七个方面临电商途径企业提出辅导定见。电商途径办理方面，要求途径企业全面执行主体责任，强化事前、事中、过后办理，在会集促销期间加强资质答应审阅，树立挂号档案、记载保存有关买卖信息，加强网络买卖检测、监测，及时发现违法违规行为，依法依规及时处置违法行为，标准信息发表，促进网络商场信息对称。

网络广告宣传方面，要求途径企业强化互联网广告办理，全面实施对促销广告的查看核验责任，阻止发布内容不符或证明资料不全的广告，阻止发布处方药、烟草类广告，明显区别付费查找广告与天然查找成果。

消保维权：途径承当首问责任，执行补偿先付

消保维权方面，要求途径企业仔细执行“接诉即办”方针使命，加强顾客权益维护，活跃承当首问责任，严厉执行补偿先付准则，拟定应急预案，妥善应对突发事情，疏通诉求反映途径，强化售后服务团队建造,多元化途径便利顾客咨询和投诉，努力实现消费胶葛一次性处理，防止客户投诉再次晋级。

据了解，运营者首问准则的中心点在于，消费环节运营者应当依法实施消费维权榜首责任人的责任，根据“谁出售产品谁负责，谁供给服务谁负责”的准则，及时受理和依法处理顾客投诉。出售者、服务者实施相关责任后，归于其他运营者责任的，能够向其进行追偿。

补偿先付准则，指在顾客权益受损，而卖家延迟或回绝进行补偿时，由网络买卖途径运营者进行先行赔付。当时，淘宝、苏宁易购等电商途径现已出台了相应的先行赔付办法。

会集促销不得虚拟原价 先涨后降

在价格监管方面，北京市商场监督办理局要求途径企业在会集促销活动期间，要及时发现并阻止虚拟原价、先涨后降、不实施价格许诺等违法行为，仔细实施明码标价责任。

在产品质量监管方面，要求途径企业进一步加强对途径内运营者办理，健全完善产品质量管控准则和办法，自动展开产品质量查看，不得出售法律法规等阻止出售的产品，树立问题产品处置准则，对有关部分通报、舆情反映的产品质量危险信息，及时有用处置，操控危险。

保健品专区出售，混合运营不得声称“专营店”

在网络餐饮监管方面，要求途径企业加强餐饮企业入网检查，亮照亮证运营，根绝无证或运用过期证照运营，保证促销食物安全卫生。

在保健食物监管方面，要求途径企业严厉审阅入网保健食物运营者以及产品资质，强化“保健食物不具有疾病防备、医治功用”、“本品不能代替药物”等信息提示，实施保健品专区出售，关于既运营一般食物又运营保健食物的店肆禁止声称“保健食物专营店、专卖店”。

强化安全监测预警，谨防各类电信网络欺诈

在辅导座谈会上，其他部分结合责任，环绕网络会集促销活动期间常见问题，提出详细办理要求。市委网信办要求企业严厉遵守《网络安全法》有关规定，依法合规运营，保证网络信息安全和网络运营安全。

市公安局提示企业，要强化网络安全监测预警，妥善处理网络安全事情，禁止出售冒充伪劣产品，坚决根绝涉枪、涉爆、涉恐以及触及隐私类信息的发布，谨防各类电信网络欺诈。

市通信办理局要求企业加强对用户个人信息的维护，加大对非实名电话卡、虚伪营业执照等危险点的防备力度，一起要求企业活跃合作做好新技术、新事务的危险评价。

市邮政办理局从及时发布消费提示、完善安全监管系统办法、做好数据同享进步快件揽收功率、展开结尾集约化服务、推行绿色包装五方面临企业提出要求。

新京报记者 陈琳

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