Tony教师强势进场直播职业的春天又来了

出品｜三言财经

作者｜嘴遁

近年来，直播这一新式互联网东西的鼓起对文娱、电竞等工业的开展起到了不小的推进作用，也成为了一种盛行的消遣方法。许多家大大小小的直播途径曾如漫山遍野般冒了出来，最终又全都在与几家巨子的大战中黯然离场。

另一方面，直播又在电商工作开花结果。淘宝等途径的直播，为从前滞销的农产品拓荒了新的出售途径，为农人增收的一起，也为都市公民带去了最新鲜的果蔬产品。

而在其它品类，跟着几大网红的敏捷鼓起，直播带货也开端变得反常火爆。顾客对直播的承受程度正日益前进，直播对消费的推进作用日益凸显。

在这样的布景下，饿了么口碑也开端测验将直播引进自己的工作中来，然后令日子服务工作的互联网化又向前推进了一步，一起也令直播工作勃发新的活力。

饿了么口碑双11推手演员版块取得广泛认可 直播卖餐券30秒售罄 “热now节”出售记载创新高

本年7月，饿了么口碑联手淘宝、肯德基，初次经过电商直播出售本地日子服务电子券。9月，饿了么口碑举行中秋狂欢活动“口碑热now节”，直播作为途径内容初次在本地日子服务类app上具有了独立进口。

“一小时抢光20万件产品”，“10 款直播爆品均匀不到30秒售罄”，“肯德基小食券5秒被抢空”，“半响时刻便卖出了奶茶88万杯，糕点52万份，披萨10万个，汉堡8万个”...本地日子服务工作的出售纪录跟着直播的呈现正在一次次被改写。

据了解，仅“必胜客”便在9月14日达到总销量较去年天猫“双11”当天增加超200%的好成果，成为全年出售TOP1，创下历史记载。此外，仅淘宝端单日就成交货品近百万件。品牌商户在手淘内新增用户占比超越90%。

能够说，这是商户们第一次逼真看到直播给本地日子消费带来巨大商机，而希望“吃螃蟹”的商家数量增加迅猛。

据阿里本地日子服务公司的商场调研多个方面数据显现，关于不同规划的商户而言，都有超9成的玩家考虑过用直播等方法推行或卖货，并有7成希望经过直播前进知名度。渐渐的变多的商家们巴望参加到直播大潮中来，经过直播来前进自己的知名度、促进销量。

而本年天猫双11期间，适应商场大需求，口碑饿了么也初次推出全新的手演员版块——聚集发型师、健身私教、宠物美容师等各行各业的从业者，试水直播、预定、榜单、作品集、举行主力造型师大赛等各类新玩法。

从11月1日至今，途径就招引了来自各行各业的手演员在口碑、淘宝、支付宝等多端进行数百场手工直播。日子服务类直播活动取得的傲人成果，足以证明日子服务工作与直播的契合度之高。

那么，直播到底有什么“法力”，能够一起取得顾客、商家、途径等多方的喜爱呢？

直播让服务质量“看得见” 加强顾客与服务供给者沟通 前进手演员集体社会经济位置

事实上，将直播应用于日子服务工作，有着许多优势。关于服务工作来说，直播带来的改动首要体现在三方面：服务质量“看得见”、顾客与服务者高效沟通、服务者的社会经济位置明显前进。

首要，是服务质量“看得见”。日子服务工作“触网”所遇到的话问题愈加杂乱：与电商不同，服务业供给的不是静态的产品，而是由人供给的动态服务，因而服务质量的好坏与服务中的许多细节都相关。

以往，顾客们在一些途径、论坛上查找服务，只能经过图片、其他顾客的点评对将购买的服务进行评价，其间正是短少了了解服务细节的途径，然后引发了许多“货不对板”的过后投诉。

而当直播呈现后，服务进程中任何细节都能经过直播明晰地展示在顾客面前，这让我们顾客在到店前就能对整个服务进程具有完好的体感，对服务的质量有直观的感受和把控。

一起，顾客不用亲临线下店，只是在屏幕前就能够直接了解到每个服务供给者最实在的水平。这些都有利于顾客做出最合理的消费挑选，也避免了在线下店面遇到水平良莠不齐服务时的困境。

就拿最常见的宠物美容来说，以往在没有直播时，顾客只能经过店家上传的几张图片，去了解美容的终究作用，美容进程却像是“潘朵拉魔盒”一般不为外界所知。而实际上，一些不良商家为了自己方便，用优待宠物的操作操控它们也是层出不穷，乃至还不时会有宠物美容致死的音讯见诸报端。

比方近期就有新闻媒体报道称，有宠物在宠物美容完结服务后呈现食不下咽、心情萎靡等情况，正是由于不专业的美容师对不合作宠物运用暴力手段导致。以往没有直播时，这样的问题只会被美容店隐秘，宠物的主人也无从查起。而当引进直播后，宠物美容进程中的每一个细节，顾客都能够直接进行监督。

除了服务质量“看得见”外，顾客与服务者在直播的进程中也能进行高效的沟通互动，这一改动将使供需双方的重视点愈加聚集到体会自身，让服务消费回归服务。

详细来看，在直播进程中，服务者随时随刻都能够终究靠弹幕等与顾客高效沟通。顾客对任何一个进程、细节有疑问，都能够直接在直播中提出，服务者也能够选取观众们最感兴趣的论题与其深化沟通。

不论是餐厅后厨的烹饪技巧，仍是健身房私教的独家课程，或是美发师、美甲师和宠物美容师的美容作用等，每一个进程、每一种用品、东西所对应的作用，服务者都能够在直播中随时解说、与观众沟通、答复发问。

水煮肉片的肉要怎么腌制、瑜伽动作的起伏该多大、卷发棒怎么做出麦穗烫等各类问题，顾客想问什么就能够问什么。

对问题的答复，也能从一地程度上反映出服务者的水平，成为辅导顾客选购服务时的重要参阅。

最终，经过互联网途径以及直播等新技术的传达，服务者们的手工价值被不断扩大，他们自身也会得到更多的社会重视和认可，社会经济位置也随之前进，这能够有用改动认同感低一级服务工作面对的遍及问题，协助服务工作从业者前进工作活跃性，推进服务工作继续前进。

以饿了么口碑近期推出的手演员板块为例。

该板块初次推出的“商家自播”的方法，涵盖了本地日子中吃喝玩乐各个工作，让数百万商户（手演员）都能够自动参加。不论是街头传统糕点的制造师傅，仍是看护蛋雕、泥人等“非遗”传统的工匠，或是路旁边理发店里的发型师，都能够经过“手工直播”将自己精深的技艺展示在顾客面前。

这既能够给他们带来收入上的大幅前进，又能令他们取得更多的社会重视和认可，乃至成为一个个新的网红。

从业18年的品牌发型师BoBo便是他们中的一份子。尽管只是参加直播半个月，他却感受颇深。

BoBo的直播间

他表明，在这样的布景下，直播为手演员供给了展示个人实力的舞台，让手演员们实在靠手工比拼。未来特别希望自己能把直播做好，能经过自己的手工吃饭。

他还称，与小视频、相片等方法比较，直播更实在，用户能看到全进程，就知道手演员的水准怎么。此外，用户也能先看到手演员的水平，再挑选是否去线下店消费，这些都是直播所带来的改动。

多个方面数据显现，本年以来，途径用户在检索本地日子服务消费时，益发喜爱用寻觅“手演员”替代寻觅“店”进行查找，并以提早预定的方法来进行消费。其间，美发师、美甲师和宠物美容师成为月均环比增幅前三位工作，增幅均超越100%。由此可见，直播给技艺精深的“手演员”们所带来的，是聚集于个人的重视，而不再是对店的泛泛了解。

正是由于上述种种，直播在服务消费商场中快速鼓起并遍及，成为这一时期最为有用的消费驱动东西之一，也直接推进了日子服务工作的消费回归到服务质量自身。

而饿了么口碑的“手工直播”为手演员们带来重视和认可、工作活跃性的前进，也为直播赋予了新的社会含义，为服务工作的前进发明了更多活跃的正能量。日子服务工作的在线化和数字化，亦在这一进程中进入了更深的层次。

日子服务类直播令服务业勃发重生 手演员走向台前将成必定

值得一提的是，在直播对日子服务工作产日子跃影响的一起，日子服务工作也令直播工作勃发了新的活力。毋庸讳言，游戏等文娱主题长时间霸占了直播工作的C位，但这些内容也在社会层面引发了较大争议。

而现在，饿了么口碑敞开的“手工直播”，令日子服务工作的从业者很多进入直播工作，在内容层面主打常识共享的维度，能够说是为直播工作输入了很多新鲜血液和更大的幻想空间。

不仅如此，饿了么口碑背面巨大的阿里闭环生态所蕴藏的流量、途径、乃至是购买力等资源，也会为这些日子服务工作类主播们供给了更好的生长土壤。而在这样的布景下，直播工作勃发重生，很可能再次迎来一波迸发。

能够预见的是，跟着直播、长短视频等新式传达东西的不断浸透，这些以视频方法将产品细节、服务质量等生动展示在顾客面前的途径将越来越遭到喜爱，而他们也将进一步推进和刻画日子服务工作，传统的本地日子服务途径根据流量、补助的方式将不再有用，价格也将不再是顾客仅有灵敏的要素，服务的质量和体会将成为越发重要的决定要素。

不管关于本地日子服务商户仍是直播途径，只要捉住顾客的中心需求，用新的东西新的方法给用户带去更好的体会和更高的服务质量，才能在新的比赛中拔得头筹。

跟着饿了么口碑“手工直播”的敞开，日子服务工作与直播工作进一步整合，手演员将从“店后英豪”逐渐走向店前，经过途径展示自我价值，一起直播工作很可能跟着万千手演员的进入再次迎来新的迸发期。