2019GET对话小鹅通樊晓星无论是常识付费仍是教育底层逻辑的服务一脉相承

教育行业的经营模式正在焕新

11月26日，芥末堆举办的2019第五届GET教育科技大会在国家会议中心开幕。

本届大会以“教学相长、学以促用”为主题，在互联网+教育+科技的背景下，围绕职业教育、大语文、素质教育、少儿编程等热门赛道进行了讨论。

小鹅通联合创始人兼COO樊晓星出席本次活动，并进行了主题为“教育机构如何打造品牌流量池”的演讲。

在演讲中，樊晓星表示：“自2019年起，流量见顶的互联网的时代，教育行业的经营模式正在焕新。”

“每一个人都在想办法争夺用户的注意力，这样一个时间段通过流量平台进行集中的展示，免费获取对于企业品牌感兴趣的潜在转化客户慢慢的变成了企业的常规手段。”

演讲后，i黑马&火柴盒观察采访了小鹅通联合创始人兼COO樊晓星，与她聊聊小鹅通转型的思考逻辑、未来的业务思考。

在教育企业背后做一个“凝神静听”的角色

小鹅通是专注于新教育的技术服务商，致力于帮助教育培训、知识付费、内容创业等赛道的企业客户打造自己的网校或在线教培平台。

其于2016年12月上线，业务矩阵包含SaaS服务、流量服务、生态服务三大服务模式。

从工具、流量、人才等多方面为教育机构及内容从业者赋能，并提供集营销获客、效率提升、商业变现为闭环的一整套互联网解决方案。

自2016年成立起，三年的时间，小鹅通也经历了多次的业务延伸。

2016年，小鹅通以知识付费起家。

樊晓星谈到：“2017年左右，发生了一件重大的事情叫做消费升级，C端用户对于知识类产品有一个付费线上化的动作，包括当时移动支付如火如荼发展，这使得在线上的课堂的售卖和传播成为了可能。”

当时，课程学习技术上的支持是知识付费商家的主要需求，为迎合学员碎片化的学习方式，小鹅通推出与微信公众号相结合打造移动端课堂的解决方案。

当时，流量红利尚存，对于企业而言，从百万级的流量中获得1%的转化率轻而易举。

但是随着流量红利的消耗殆尽，为获取相应的流量，企业必须主动出击。与此同时，大量的线下教育机构涌入知识付费赛道，竞争持续加剧。

也是在这时，小鹅通发现，商家的需求正在发生明显的变化，其痛点正在由"内容+服务"转变痛成"转化+复购"。

为此，小鹅通选择在工具中加入助学和社群等模块，以帮助商家提升服务溢价和口碑率。

樊晓星告诉i黑马&火柴盒观察：“无论是知识付费还是教育，底层逻辑都是比较相似的，利用社群+内容+服务的形式为不同终端的客户提供知识服务。”

搭建一站式私域流量平台，助力教培机构解决获客难题

目前，小鹅通已经累积服务超过50万商家，覆盖众多一线教育品牌及知名机构，如好未来家长大学、英孚青少儿英语、环球教育、高思教育、吴晓波频道、十点读书、张德芬空间、知乎、有书、新东方、新京报书评周刊、中信出版社、中国少年儿童新闻出版社等。

据了解，小鹅通新教育解决方案覆盖了招生引流、教务管理、学员管理、线上课堂、线下课堂、助学互动、经营分析、口碑传播等核心教育场景，形成了一个完整的教育闭环。

具体来讲，小鹅通形成了“SaaS服务+流量服务+生态服务”的三条主要业务线。

SaaS服务：为客户提供超200余种网校平台搭建工具，帮助不懂技术的公司以低成本搭建APP、网站、微主页、小程序等内容变现平台。

谈及小鹅通SaaS服务的主要特色，樊晓星表示：“在获客转化、在线课堂、用户沉淀、SDK与API四大优势，全面为商家赋能，帮助教培机构打通线上线下，联结流量渠道，助力教培机构一站式完成品牌私域流量搭建运营。”

流量服务：基于微信、抖音、百度、京东、优酷、小米等全渠道流量生态的构建，小鹅通帮助客户将内容产品分发至其他商家的店铺中，从而解决机构的获客问题。

生态服务：依托商家学院提供线上课堂及线下集训营，为行业输送优质人才。

谈及小鹅通的目标，樊晓星告诉i黑马&火柴盒观察：“我们要做的就是打通线上线下，让教育机构在转型时更加顺利，更符合教育和学习的本质”

以下为小鹅通与i黑马&火柴盒观察采访实录，经编辑：

记者：小鹅通从知识付费向教育技术服务商做转型，在之前和现在业务的底层逻辑有哪些是通用的？

樊晓星：小鹅通做教育技术服务已经很久了，接下来还会转做企业内训。

这其中的底层逻辑都比较相似，都是利用社群+内容+服务的形式为不同终端的客户提供知识服务，囊括当前知识付费、线上培训、企业内训的基本逻辑。

小鹅通是集成程度比较高的SaaS产品，并不具体针对哪个赛道，只要能完成基础的商业闭环就可以。

当前小鹅通功能非常多，再加上本身50万客户里面58%以上都是重型的教育机构，必然促使我们做一些行业上的分化。

记者：刚才提到了企业内训，可以透露一下吗？

樊晓星：我们三周年的时候会正式发布。

本质来讲，逻辑是相似的，仅仅是终端的延伸。当前我们也在跟一些QA软件做合作，这与跟企业内训相关的软件合作是一样的，仅仅是多开了一些帮助客户售卖课程的端口。

记者：目前教育客户占比已达到了58%，这其中肯定有大B客户，也有小B客户，针对B端客户量级的不同，我们提供的方案会有什么样的差异？

樊晓星：当前，我们通过开放PaaS能力和API、SDK的方式给客户提供二次开发的接口。另外，目前我们服务的客户来看，定制化需求与企业的大小没有关系，跟其所在的垂直赛道以及个人当前的个性化需求有关。

记者：目前有没有固定合作的一些厂商？现在我们合作的厂商大概会分为哪几类？

樊晓星：有。

大概分成两个大的赛道。第一类是流量类的企业，即可以帮助客户提升转化获客效率以及扩大流量基数的，如抖音、头条、百度等。

第二类是补齐垂直细分化的技术能力的企业，三周年的时候，我们也会发布重量级的合作伙伴，这类企业可以帮助我们去补齐在生态上的能力，尤其是在教育行业中的能力。

记者：从2016年到2017年最近一段时间，小鹅通有过4轮融资，此后就再没有融资的消息，我们下一轮的融资有计划吗？

樊晓星：我们三周年要发布新的消息，在这里稍微透露一下，敬请期待。

记者：对于三四线的下沉市场的长尾教育机构，我们是如何拓展的？

樊晓星：目前，小鹅通在三四线市场通过开放代理政策来合作一些当地的资源，从而来进行小鹅通的传播跟维护。