OYO的职工替换快如走马灯酒店东的保底从有到无

　　原标题：OYO和酒店东间的一笔烂账 “保底”从有到无，酒店东莫衷一是；KPI压力巨大，职工替换快如走马灯

　　来历：IT时报

　　记者 李丹琦 报导

　　互联网公司急速扩张好像总会留下一地鸡毛，岁末年初，又多了一个范本——OYO酒店。

　　“TR（训练相关）部分，3月份（或许提前到2月）完结悉数裁人；AH（楼层服务）削减，AM（大堂助理）大幅度裁人，绩效为D的悉数优化，没有补偿；财政要求一切作业室租借减缩，乃至撤销城市作业室；CGM（总司理）优胜劣汰，削减CGM，减缩开支，HUB（国内各大区）兼并。”

　　以上是OYO酒店职工近来在交际渠道上主动爆料的裁人信息，关于信息真实性，OYO官方未对《IT时报》记者正面回应。

　　顶着“全球第三大连锁酒店品牌”的光环，近半年以来，OYO却显得摇摇欲坠，“裁人”“亏本”的标签一向伴随着OYO。

　　2017年，OYO在深圳上线，经过招引中低端酒店加盟的方法，推出1.0方法、2.0方法极速狂奔占据了338+城市、19000+酒店之后，OYO在我国“不服水土”的现象日益严重。

　　除此之外，在与业主酒店的联系上，业主维权的报导也经常见诸报端，保底方法的坏处逐步暴露，OYO正在失掉业主的信赖，也在丢失掉自己的护城河。

　　“保底方法”的敦刻尔克大撤离

　　索江锋在西安多年运营自己的一家小旅馆，他在2019年10月与OYO签约，成为其近2万家酒店业主傍边的一员。

　　据索江锋表明，签约前，OYO西安的作业人员曾向其口头许诺，协作后，索江锋的35间客房将会得到每间52元/天的价格作为保底收益，每月超出当月保底收益的收入后五五分红。在此期间，OYO担任酒店线上出售的控价和排客房订单，索先生则担任承当酒店的日常运营。

　　上述方法即OYO最干流的保底方法。

　　“房价低得买不起一个饼”

　　“之所以会考虑与OYO协作，看中的仍是安稳的保底收益。”索江锋说。虽然不是坐落西安的中心地段，依照50元、80元、100元、120元不等的房价来算，索江锋的旅馆月收入一般能够超越4万元。

　　正是看准了与OYO协作能够稳赚不赔，索江锋与OYO签定了协议。在签约当天，OYO的作业人员立行将3天保底收益5460元打入他的账户，算是吃下了一剂定心丸。

　　为了到达OYO酒店的要求，索江锋尽或许地协作OYO的作业要求。签约后的3天之内，他花费了3.1万元清退了其时酒店内租住的27间长租房客，请来自家人协助打点酒店卫生，还额定招聘了客房服务人员。

　　好景不长，协作OYO运营的第1个月，索先生发现了自己的账户没有践约收到OYO的悉数打款。在订房App上，原先价格50～120元不等的客房被OYO以低于原价好几倍的价格进行出售。

　　1-29元的房价，让索江锋的酒店客源瞬间爆满。“那段时刻全家人真的忙疯了，房价低得买不起一个饼，咱们还得撑着，想着OYO许诺给我一间房52元/天，他们怎样折腾咱们，都尽量协作满意他们的需求。”索江锋回想。

　　遽然不“保底”了

　　直到2019年12月底，索江锋被遽然奉告，原先合同1月1日前完毕，一切加盟店不再具有保底费用，OYO给酒店业主的费用将按周结算，不赞同签新合同的酒店将视为主动解约。

　　撤销保底协议，索先生表明晰自己毫不知情，也没有OYO的作业人员以文字方法传达这样的信息。更让索先生感到惊惧的是，数月来一切收入都进入了OYO的账户，为了保持酒店的正常运营，他不只刷爆了自己的信用卡，借了网贷，还欠了一笔高利贷。

　　“西安运营司理不断微信打扰和给我打电话，迫于压力，我在上一年12月26日签了新合同，但此刻间隔参加OYO现已过去了75天，依照1820元/天的保底费用来算，除掉其时转我3天的保底收益5460元，OYO还需要付出给我131040元，但实际上，我只拿到了24863元，在这期间，我酒店的开支有6万元，OYO还要求我额定付出OYO近8000元的预付款。”索江锋对此怒火中烧。

　　1月15日，《IT时报》记者经过微信联络对接索江锋的OYO酒店运营司理核实状况，但却被对方以自己离任为由拒绝了记者的恳求。

　　法令意识淡漠导致维权困难

　　《IT时报》记者注意到，索江锋发来的一份纸质合同相片里，并没再次出现OYO许诺的每间房52元/天保底收益的字样，并且合同也十分不规范，不只没有盖章，乃至有些重要的内容没有填写完好。索江锋表明，此前与OYO签定的是一份电子合同，并不通晓电脑的他底子无法找到这份电子合同，而眼下这份纸质合同是他其时对照电子合同的内容自行添补的样本。终究，他的手中乃至没有一份与OYO签定的正式纸质合同。

　　北京德和衡(上海)律师事务所律师孙万松对此表明，以书面方法缔结的合同，在两边签字盖章前，假如有一方现已履行了合同的责任，即使对方没有签字盖章，法令以为这份合同是建立且收效的。口头许诺无法确定，即使是与后来构成的书面合同内容有差异，从法令视点上来讲，会以后续达到的书面合同为准。别的，假如一方私行改动合同内容，法令确定其无效的，有必要两边协商一致方可收效。

　　孙万松以为，加盟酒店业主淡漠的法令意识，让其与OYO之间的胶葛变成了一桩“无头公案”，难以追溯。

　　其实放眼全国，索江锋的状况并非个例。在其他城市，不少业主的遭受与索先生相似。据媒体的揭露报导显现，数个维权群中聚集了成百上千人，乃至还有业主前往上海OYO总部讨要说法。

　　在被问到为何近期OYO酒店业主维权迸发，OYO方面人士表明，上线5个多月来，2.0方法在全国敏捷推行，“在运营过程中咱们发现，部分协作酒店的保底金额与当地商场行情不符，也有部分业主存在数据造假的状况，以致影响酒店长时刻开展。关于此类酒店，咱们将与业主就保底金额在公平、通明的根底上再次进行谈判。”

　　经年累月的裁人风云

　　2020年1月15日，据彭博社报导，“由于成绩欠安，OYO在我国的12000名职工中现已裁人5%，在印度的10000名职工中裁人12%，并方案在未来4个月内持续在印度裁人1200人。”

　　OYO：一家绩效导向的公司

　　在交际渠道上，《IT时报》记者注意到，有OYO职工表明，“会暂时保存sale（出售）部分编制，现在公司正在测验与旅行社直连，旅行社直接下单到OYO体系，后期安稳后，会把sale优化。”“现在收到HR信息是，每个hub（大区）一个，TRH（训练部分等）留下。”更有近期被裁职工表明，“现已签了协议，获得了2.5倍补偿。”

　　这现已不是OYO第一次由于裁人论题被推上风口浪尖。2019年6月，《IT时报》曾刊发《OYO职工因虚报数据被裁？记者实地看望其上海作业室》一文。

　　针对最新裁人状况，《IT时报》记者向OYO方面人士进行了求证。OYO官方表明，“OYO酒店是一家以绩效为导向的公司，以严厉的体系来评价每位OYO酒店职工的绩效体现，这个方针从每一位职工入职第一天开端，而不是专门针对最近一段时刻。咱们知人善任，并以此准则评价、奖赏和认可职工的个人绩效，并协助他们改善。”

　　网爆裁人后，1月14日，《IT时报》记者来到OYO上海总部。

　　上午10点30分左右，在杨浦区沪东金融大厦4层和5层OYO作业室，1分钟内至罕见10人进出。从4层和5层楼作业室玻璃门向作业室内部望去，虽然有空余的工位，但大多数工位上仍有人在作业。针对近期是否有裁人，一位OYO职工和记者说，“最近的确进行了人员调整”，但具体状况如何，不方便泄漏。

　　一位上任于OYO的职工杨北北（化名）曾向《IT时报》记者表明，公司的查核规范十分苛刻，出售分为三个等级，每个等级对应ABCD四个档，假如接连两个月进入C、D档，则要进行PIP查核（绩效改善方案），成绩仍通不过PIP查核，则会被解雇。

　　随时或许被“优化”

　　狼性的绩效查核KPI，给酒店届的“当红炸子鸡”OYO带来的是短期内的数据暴升，敏捷扩张，但不可避免的仍是数据造假构成恶性循环。

　　“在OYO内部，业务员的学历良莠不齐、本质不行过硬。以华东片区为例，OYO的业务员大多都是依托朋友之间相互介绍，人力公司对学历没有要求，初高中到大专的业务员都有。”OYO离任职工迈恩（化名）向《IT时报》记者说道。

　　“起先OYO的主意是好的，前期靠着烧钱先占据商场，后期靠运营团队、导流、再做次级引流就能够把商场做得很好。但为何会做成现在这样？我地点的部分，从职工到领导，每个月有必要要签下1单，不然就要被优化。”迈恩以为，巨大的KPI目标压力让企业运营变得变形，一起，他所接触到的新职工缺少体系入职训练，也没有一致的技术上的支撑，就连业务主管对产品及绩效的把控也知之甚少。

　　运营司理3个月换3个

　　在与业主签定合约的一起，迫于OYO的成绩导向方针，往往出售人员会举高酒店的保底收入，终究导致许诺业主的成绩达到不了。

　　一位挨近OYO 内部人士举例道，“比方一个30间客房的酒店，即使是高峰全年的收入最多150万，但业务员在签单时会告知业主，保底的价格为200万/年，在业主眼里，这个保底的价格很诱人便会赞同签约，但实际上，公司在协作了1个月之后发现酒店的流量底子无法做到200万，随后就会降保底。但此刻，这个业务员现已离任了，后边的一连串问题天然显而易见。”

　　在OYO，职工流动性很强。一位OYO内部职工向记者出示了某区RGM（区域总司理）的信息介绍，记者看到，该人士的入职时刻为2019年9月。

　　索江锋和记者说，3个月内，OYO担任对接自己酒店的运营司理就替换了3个。在OYO作业时，迈恩从事的是出售作业，“我所签约下来的酒店，1个月替换了3名运营司理，酒店业主最终出了问题，也不知道应该找谁处理。”

　　采访中，索江锋还向记者表明，自己是依照OYO公司要求的内容运营的，但仍是有一些不可思议的扣款出现在账单中，令自己摸不着头脑。

　　对此，OYO内部职工解释道，“OYO公司有一个相似外包的第三方审计公司，每个月他们都会来到业主的酒店进行摄影、查看，但与此一起也会给酒店添加一些罚款项目。由于运营期间的罚款和收入要到次月的月初才干看到，很多酒店业主关于自己为什么罚款都不是很清楚。”

　　记者手记

　　“保底”说没就没了？

　　现在，OYO酒店加盟方法阅历了1.0方法和2.0方法。

　　OYO的1.0方法专心于酒店的根底设施建造，为酒店供给店招改造、布草晋级，在根底改造的一起，OYO酒店还组织专人办理酒店、增强酒店的获客途径，保证酒店的运营办理和收益的提高。

　　2.0方法期间，则变成了由此前付出加盟费、简略抽成的方法，转变为品牌方与业主共担风险、同享收益。此前，OYO酒店西安区域副总司理张雅光向《IT时报》记者介绍，“OYO的2.0运营理念是：先在OTA网站和OYO客户端上用优惠价格招引散客上门，随后酒店前台再将其转化为OYO会员，构成良性循环后继而招引更多的回头客。待出租率提高，价格会做调整，继而添加营收。”

　　1月15日，OYO职工在交际渠道爆料，OYO推出了共赢宝产品。“所谓共赢宝，即2.0方法的抽佣，零保底，周结，即新推出的3.0方法。”该职工说道。

　　现在，索江锋口中所说到的“零保底”或将是3.0方法的雏形。

　　从前招引了很多酒店加盟的“保底方法”说没就没了。

　　而关于OYO来说，从2.0晋级到3.0方法比川剧变脸还快，“保底费用”说没就没。OYO好像现已牢牢揪住了加盟商们的小辫子，而索江锋们则陷入了维权举证难的为难地步。

　　关于很多个别加盟老板们来说，等候他们的是模糊不清的合同联系、被做低的房价、垫支的运营费用、拖欠着的一大笔保底款。法令意识的短缺使他们面对遭受巨大的丢失。