民宿渠道自救AirbnbIPO推延途家断臂求生观潮

　　新浪科技 何畅

　　新式冠状病毒肺炎疫情来势汹汹，如围墙森森竖起，挡住了许多人出行的脚步。

　　“假如不是由于疫情，放假这几天我应该出去玩的，爬山、看花、居民宿，怎样都好过家里蹲。”上任于北京一家互联网资讯途径的顾蘅无法地说道。

　　顾蘅归于“憋得发慌”的一类，但对身处游览业惨白大环境的民宿途径和房东而言，他们是“比及心急”的那种。

　　多位民宿房东奉告新浪科技，其所持房源自疫情迸发后遭受悉数退订，空置至今。尽管跟着复工推动，房源也在逐步康复运营，但前来咨询的房客仍然屈指可数。在这样的情况下，一些房东不得不推出特产外卖、直播看民宿等方法以坚持生计。

　　不仅仅房东，他们死后的民宿途径也正面对着史无前例的窘境。Airbnb暂停了简直悉数岗位的招聘、砍了高管的薪酬，乃至推延了上市方案——它原本有望成为本年最抢手的科技公司IPO。途家被曝裁人份额高达40%，途家自营20城直营事务封闭，有知情人士向新浪科技泄漏，整个自营项目已遭受裁撤——途家自营是其“一体两翼”战略的一翼，此举无异于断臂求生。

　　现在是民宿途径和房东的自救进行时，而它们所关怀和重视的是，民宿职业是否会在疫情之后迎来“报复性增加”？处于将来时的职业回暖终究何时才干到来？“危”中有“机”，仅仅，又有多少参与者能够挺过“危”，走向“机”？

　　房东惨白：预定全退 赋闲在即

　　本年新年期间，杭州民宿房东太阳仍然很忙，不同的是，从前是招待入住，这次是处理退订。

　　太阳2018年末成为兼职民宿房东，租了3套房子，算上自己的那套，共有4处房源，在Airbnb、美团、小猪和途家几个途径均有展现。她介绍，疫情之前的运营情况一向不错，旺季像暑假、节假日和双休日根本都是满房，平常每月入住率也在60-70%左右。过年前一个月太阳的民宿就已订满，但从1月20日起，开端有房客咨询退订。“那天我刚生小孩，之后一向在处理退订，到23日、24日一切的订单都退完了，就一向没有新的订单。”

　　这期间，各家民宿途径都推出了订单免责撤销方针。太阳奉告新浪科技，房东群里有许多房东在吐槽，原本和房客洽谈好退订费用，免责方针实施后就都白费了，丢失很大。“刚开端我是跟房客洽谈退一半，由于提前组织了保洁，途径也要抽佣钱，所以大部分客人是能够了解的。后来途径推出了免责撤销，并且途径不会跟你商议，说免责就免责了。我其时是不想管了，刚生完宝宝，不想再操心。”

　　不少房东在看到民宿途径的免责退订方针时都以为自己被抛弃了，长沙民宿房东半仙也有同感。半仙是有两处房源的兼职房东，本职作业是民宿摄影师，在没有预定的情况下等于彻底赋闲。他对新浪科技表明，尽管他所运用的Airbnb和小猪途径面向房东推出了一些助力方法，仍是无济于事。“例如本年6月前佣钱全免，但现在是零入住，有没有订单还不好说。”

　　上海民宿房东lulu现在只要一处房源，正准备看第二处，受疫情影响暂停了方案。Airbnb推出周租月租返佣钱活动后，有房客联络lulu期望租一周。“不过3月初咱们小区是不能自在收支的，也没方法对外租。”复工后lulu联络上中介，将房子长租了3个月。“转租出去后根本相等房租，相当于不亏不赚。”由于只要一处房源，lulu说自己的压力不是很大，但是，她地点的房东群1月起就有房东在转租民宿，乃至将家具当成搁置出清换钱。太阳也称，现在许多房东都在转租、退租，由于亏不起了。“我知道一个房东，他上一年扩张了二十几家，都是中、大户型，现在很惨。”太阳说道。

　　半仙最近一段时间的心态很佛系：“只能佛系了，究竟一点方法也没有。”他准备渐渐退出民宿职业，这个主意本来就有，只不过疫情成了催化剂，加快了他履行的脚步。“现在在看哪个职业比较好下手，有摄影的单子仍是会接的。”

　　途径困难：上市推延 断臂求生

　　尽管详细的丢失无从得知，但Airbnb我国增加负责人孔直秋在承受新浪科技采访时表明，Airbnb客服团队的累计作业时长突破了10万个小时，电话热线与交际途径工单的数量是平常的十几倍。“全球有近10支客服团队连轴转，处理房东、房客的反应，不仅是退改，还有咨询。”

　　房东的窘境折射出途径的困难。据CNBC报导，Airbnb将中止招聘及各类营销活动，创始人暂时停薪，高管在未来6个月内减薪50%。此外，Airbnb职工还被奉告，2020年的奖金很或许也要落空了。对Airbnb来说，这可谓一个戏剧性的转机，在此之前，它被视为2020年最受等候的上市公司之一。而现在，据彭博社报导，其2月和3月在我国的预定量比上一年同期下降超90%，全体事务下滑超80%。

　　孔直秋泄漏，新年期间，Airbnb我国就与总部进行了亲近交流，一起讨论怎么拟定预案，输出阅历供总部量体裁衣地学习和运用。但这只能为后续履行带来参阅，却无法从根本上阻断疫情带来的冲击，跟着疫情分散至全球，Airbnb的退订率渐渐的升高，其内部价值已下调16%至260亿美元。

　　一向酝酿上市的还有途家，与Airbnb相同，途家也要面对事务上的严峻应战。近来，部分途家自营业主收到了中止事务的告诉，其间称，受新冠肺炎疫情影响，途家做出战略调整以求得更好开展，“您保管房子地点地的途家自营事务将于2020年4月26日中止运营，不再持续供给服务。”

　　途家自营于2019年4月正式推出，是途家2019年“一体两翼”战略的一翼，由直营和署理两种形式组成，途家方面表明，此次调整触及20个城市的直营事务。但一位不肯签字的知情人士指出，并非只要直营事务，而是途家自营项目悉数裁撤。“直营直接清算，署理商自主运转到合同期完毕后不再续签；裁人上至老迈、下到一线职工，不过途家很仗义，依照规范补偿，6月N+1到位。”

　　该人士说到，“一体两翼”其实是“两翼”都断了，只剩下“一体”，除了供应链途径运营事务，包含自营和智能化在内的其他事务都被砍掉。“智能化这些纯贴钱做的裁得最早，由于自营GMV在途家全体GMV中的占比相当大，自营的去留争辩了好久，一个月之后才出成果。”至于“一体”，该人士称，机舱是不或许撤除的，更重要的是，途家坚持独立上市的集团内部方针不会变。

　　Airbnb和途家仅仅民宿途径中的两个代表，事实上，整个职业都在隆冬中苦熬。上述人士以为，这需求平常心对待，更应该看好的一面。“疫情往后民宿职业会有很大的改动，当然，环境决议了人们有必要出门才干有需求，想要彻底康复，的确还有很长的路要走。”

　　亟待回暖：复苏准备 商场洗牌

　　现在，参与者们都在期盼民宿职业的回暖。

　　Airbnb针对游览节点调整了相应规划，孔直秋着重，近距离游、周边游、同城游会先一步复苏，适应这一趋势，Airbnb上线了“春季回暖方案”。途家、小猪、木鸟短租等途径连续敞开民宿直播，房东可通过直播同享民宿周边游并拓荒推行途径，这也为民宿途径供给了新的营销手法。

　　Airbnb多个方面数据显现，本年五一小长假的境内游房源查找量同比增加超2.5倍，暑期境内游房源的查找量也高于同期。不过，详细到房东单个来看，复工之路漫漫。太阳的方案是先保住房源，通过接拍照活动、长租等确保房租的付出。“我信任等疫情往后必定会好的，究竟没有竞争了。”

太阳的房子现在均已租出 图源：受访者

　　lulu也对未来充满信心，疫情往后她还会持续把民宿做下去。“并且这次洗牌，能少一些竞争者也很好，传闻现在单个有资金实力的还在收民宿，也是预期向好。”

　　洗牌的确是存在的。天眼查专业版多个方面数据显现，本年2月1日-3月30日，我国共成立了5255家住宿业企业，而上一年同期这一数字为12626家。也就是说，疫情之下，两个月内新增的住宿企业同比削减了58.38%。

图源：天眼查

　　网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾以为，对整个民宿职业来说，疫情能够看做是“净化器”，有助于民宿职业的“面貌一新”、打造更优质的服务体系。这样的一个过程中中小途径的压力更大，要面对转型乃至关闭的危险。而通过此次疫情，民宿职业会逐步向头部挨近，活下来的途径将具有更强的生存力及竞争力。

　　彭韬也指出，疫情仅仅暂时的，职业的开展却是持久的。民宿职业或许因而迎来大浪淘沙，商场相较此前会相对理性地去开展，这样住宿体会必将有所提高。从长远来看，阅历了洗礼和沉积的同享民宿职业，一定会迎来愈加可期的未来。他一起表明，我国事务在全球的重要性不受疫情影响，Airbnb深耕我国本土化的坚定信心不会改动。

　　回顾历史，游览业是最具耐性的职业之一。国际游览及游览理事会多个方面数据显现，游览业自大型危机事情的均匀康复时间在曩昔二十年中逐步缩短，从2001年的26个月削减至2018年的10个月。这一次，需求等候多久？本年被孤负的春天，明年会补回来吗？

　　“一定会的，尽管我现已等不及了，但我仍是要等下去。”顾蘅说道。

　　（文中顾蘅、太阳、半仙、lulu均为化名。）