阿里召开电话会议讨论行政处罚决定CEO张勇将减少商户经营成本

　　4月10日，中国市场监管总局依法对阿里巴巴集团作出行政处罚，责令其停止违法行为，并处以其2019年销售额4%计182.28亿元罚款。阿里巴巴随后表示，我们收到《国家市场监督管理总局行政处罚决定书》，对此处罚，我们诚恳接受，坚决服从。我们将强化依法经营，进一步加强合规体系建设，立足创新发展，更好履行社会责任。

　　人民日报发表评论称，认为此次处罚是监管部门强化反垄断和防止资本无序扩张的具体举措，是对平台企业违法违规行为的有效规范，并不意味着否定平台经济在经济社会发展全局中的重要作用，并不意味着国家支持平台经济发展的态度有所改变，而是要坚持发展和规范并重。

　　据媒体报道，今日上午8点，阿里巴巴召开集团电话会议，讨论行政处罚决定，并就此事回答分析师问题。出席电话会议的高管有：阿里巴巴首席执行官张勇、执行副主席蔡崇信和首席财务官武卫。

　　阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇表示，预计监管部门的反垄断处罚不会造成重大影响，公司将会作出更多行动减少商户经营成本。此外，公司会把更多已成熟的业务转为免费，同时公司也已准备了数十亿元资金支持新项目，还将加大投资以提高商户培训。阿里巴巴CFO武卫表示，此次罚款将会反映在本季度财报中。

　　以下为阿里巴巴4月12日电话会议全文：

　　蔡崇信：大家好。大家已经看到4月10日的消息。阿里巴巴收到了中国国家市场监督管理总局（“市场监管总局”）依法给出的行政处罚决定。市场监管总局也是《中华人民共和国反垄断法》（“反垄断法”）的监管与执法机构。市场监管总局在2020年10月曾对公司经营活动发起调查，调查涉及反垄断法第17条（四）中禁止的内容，即禁止具有市场支配地位的经营者在没有正当理由的情况下，限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易。这次的处罚决定，陈述了市场监管总局的调查结果，并认定阿里巴巴违法了反垄断法第17条（四）规定之内容。因此，根据反垄断法的整改和处罚规定，市场监管总局做出以下决定：

　　1.阿里巴巴作为平台经营者，不得限制平台内经营者在其他竞争性平台开展经营；不得限制平台内经营者在其他竞争性平台的促销活动。对此，市场监管总局向阿里巴巴给出《行政指导书》，以执行综合的整改方案，包括严格落实平台企业主体责任、加强内控合规管理、维护公平竞争、保护平台、平台上消费者及经营者的利益。

　　2.市场监管总局对阿里巴巴处以182亿元人民币（约2.8亿美元）罚款。处罚决心声明，该罚款金额为阿里巴巴2019年度中国境内销售总额的4%。就这一点而言，市场监管总局的罚款最高可达经营者年收入的10%。该罚款金额在阿里巴巴过去12个月的现金流量中的占比不到20%。我们将从可用流动资金中拿出款项支付这笔罚款。截至2020年12月31日，我们的可用流动资金约为700亿美元（包括现金、现金等价和短期投资）。

　　作为对该处罚决定的回应，我们已经发表声明，表示对此处罚，我们诚恳接受，坚决服从。因此，我们不打算对处罚决定进行上诉。为了履行我们的社会责任，我们会强化依法经营，进一步加强合规体系建设，立足创新发展，更好履行社会责任。

　　以下为分析师问答环节：

　　摩根大通分析师Alex Yao：我的问题有关这次处罚决定对GMV（营业额）和商家留存的潜在影响。比如，一些独家的商家合作关系不再独家的时候，这对我们的营业额会有怎样的影响？还有就是你会采取哪些措施来激励商家继续留在阿里巴巴的平台上？

　　张勇：阿里巴巴应该是中国最大的电商平台。我们平台上拥有数亿用户和数百万商家。我们平台上消费者的购买力也十分强大，这也向广大商家证明了我们平台上拥有各个领域的消费者，包括那些具有最强购买力的消费者。我认为，这才是商家选择我们平台的关键原因。这些年来，我们也与这些商家共同努力，共同成长。对阿里巴巴而言，毫无疑问，我们为商家提供了增长价值百科，也提供了包括消费者培养、消费者互联等各种商家服务。我们其实并不依赖独家合作协议来保留平台上的商家。

　　即便是之前的独家合作协议，它们其实也仅涉及少数的天猫旗舰店，即品牌方直接经营的商店。但是如今，几乎所有商家都采取了多平台策略。他们要么与我们的平台以旗舰店的形式合作，要么也会在其他平台上有分销店铺、或者有他们的经销商在其他平台上经营旗舰店铺。所以，我们不认为这次的处罚决定会对我们的经营产生显著的不利影响。再一次强调，我们会继续与平台上的商家合作，为他们提供必要的服务，更好的服务，帮助他们在我们的平台上实现增长。

　　杰富瑞分析师Thomas Chong：早上好管理层。我想知道我们会采取哪些措施降低商家成本？以及我们该怎么看其他的财务方面的影响？

　　张勇：在我们发布的《致客户和公众的一封信》中，我们说，我们将进一步强化客户价值百科、聚焦客户体验，并继续出台一系列降平台经营门槛、减平台经营成本的措施。为此，我们会继续努力为所有商家、品牌合作伙伴和零售商降低他们在平台上的经营成本。

　　例如，在过去几个月中，我们已经逐步减少部分技术服务费。在过去几年，其实我们也采取过这样的措施。在减免技术服务费的同时，我们仍会持续改善技术、升级技术。基于此，我们得以为客户提供最优质的技术服务。尽管眼下有些服务仍需服务，但随着时间的推移，越来越多的成熟服务将逐步转为免费。我们也会提供新的服务。但最重要的是，为我们的商家提供更多工具、更多服务，降低他们在我们平台上的经营成本。

　　另一方面，我们也会继续加大投资，改善商家培训，改善商家成长，优化他们在平台上的后台操作。在这方面，我们可能会产生额外的支出。但在我们看来，这不算支出，而是一项投资，帮助我们的商家在平台上实现更好经营的投资。

　　武卫：我来补充一下这些措施的财务影响。刚才张勇也提到，我们会降低费用以帮助商家和品牌商，同时也会加大在商家和品牌商侧的投资与支出。所以，这些措施会同时反应在我们的营收和利润两个项目中。总的来说，接下来一年，我们已经预留了数十亿人民币的额外年度支出来为这些新措施提供支持。

　　持续更新中......

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